Zoom révolutionne la collaboration avec une IA agentique et 45 innovations pour AI Companion

Zoom Communications, Inc. (NASDAQ : ZM) annonce l’évolution de son assistant Zoom AI Companion vers une IA véritablement agentique, capable de prendre des décisions, d’exécuter des tâches complexes et d’améliorer la productivité sur l’ensemble de la plateforme : Zoom Meetings, Zoom Team Chat, Zoom Docs, Zoom Phone, Zoom Whiteboard, Zoom Contact Center, solutions sectorielles (éducation, santé et employés de terrain), et plus encore. Le spécialiste des communications unifiées annonce plus de 45 nouvelles innovations et mises à jour majeures sur l’ensemble de sa plateforme et met désormais l’IA au service des utilisateurs en simplifiant le travail, en optimisant la collaboration et en renforçant l’efficacité des interactions.

« AI Companion évolue d’un assistant personnel à une IA véritablement agentique, marquant une avancée majeure pour la collaboration et la productivité », déclare Smita Hashim, Chief Product Officer de Zoom. « Nous permettons aux utilisateurs de se concentrer sur ce qui compte vraiment, en laissant l’IA gérer les tâches répétitives et en optimisant chaque interaction. »

L’IA agentique de Zoom transforme l’expérience utilisateur en orchestrant des tâches complexes et en prenant des décisions de manière autonome grâce à ses capacités de raisonnement et de mémoire. AI Companion permet ainsi d’exécuter des actions intelligentes, comme la gestion de calendrier, la création automatique de clips vidéo et l’assistance avancée à la rédaction. Elle s’étend également à des agents spécialisés, notamment dans le service client et les ventes, où Zoom Virtual Agent facilite le libre-service et la gestion des interactions complexes. Les entreprises peuvent en outre personnaliser l’IA en intégrant des agents tiers et en créant des workflows sur mesure adaptés à leurs besoins spécifiques.

Cette approche de l’intelligence artificielle améliore également la gestion des tâches quotidiennes. AI Companion de Zoom détecte automatiquement les actions à entreprendre, génère des suivis et centralise les informations essentielles dans Zoom Tasks. Les réunions bénéficient d’une meilleure organisation grâce aux agendas intelligents, qui structurent les discussions et synchronisent les priorités. La prise de notes en temps réel, l’optimisation des appels Zoom Phone et la gestion simplifiée des documents avec Zoom Drive permettent aux équipes de collaborer plus efficacement, sans perdre de temps sur des tâches administratives.

Zoom AI Companion reste inclus sans coût supplémentaire pour les clients bénéficiant d’un abonnement aux services Zoom, avec des options avancées disponibles en supplément. Cette annonce marque une avancée majeure dans la manière dont l’IA peut s’intégrer aux environnements professionnels, en offrant une assistance intelligente et proactive qui libère du temps pour l’essentiel.