Trust-Place, la traçabilité post-achat au service de l’expérience client et de la circularité rentable

Trust-Place, la startup marseillaise spécialisée dans la création de passeports digitaux et dans l’expérience client post-achat propose une innovation technologique visant à accompagner les marques de diverses industries (mode, luxe, électronique, ameublement, mobilité) pour les aider à réinventer les sources de revenus de demain. La solution permet également une conformité réglementaire et une traçabilité de tous les usages produits et clients après la vente.

Derrière cette innovation, Gaëlle Delore et Didier Mattalia, un duo d’experts ayant consacré plus de 15 ans à  l’authentification des produits de luxe grâce aux technologies RFID et NFC. Leur expérience auprès des plus grandes  maisons Françaises et Européennes a bouleversé la gestion des données en amont des chaînes de distribution, offrant aux  marques des services inédits. Avec Trust-Place, ils franchissent un nouveau cap : anticiper les évolutions des attentes  consommateurs, marquées par une quête d’écoresponsabilité, et offrir aux marques un outil qui allie transparence,  fidélisation et rentabilité. Leur solution ne se contente pas de suivre les tendances, mais les façonne, en plaçant la  traçabilité au cœur de l’économie circulaire.

Une avancée décisive dans l’exploitation des données post-achat

En à peine 4 ans, Trust-Place s’est rapidement imposé comme un acteur incontournable de la traçabilité post-achat,  gagnant la confiance de clients prestigieux comme Chloé, Isabel Marant ou Giambattista Valli, rapidement suivis par  d’autres grandes Maisons de luxe et ultra-luxe françaises et italiennes. Très vite, des leaders d’autres secteurs comme Ligne  Roset, Monnaie de Paris, Plume ou Nomads Surfing ont également choisi d’adopter la solution Trust-Place.

Au cœur de cette innovation, un passeport digital unique qui redéfinit l’expérience post-achat en connectant durablement  les produits à leurs propriétaires. Conçue comme une plateforme SaaS, cette solution permet aux marques d’accéder à  des données inédites sur leurs clients et l’utilisation de leurs produits, y compris ceux achetés via des canaux indirects  comme des distributeurs ou des plateformes de seconde main.

Pour les marques, l’enjeu est clair : reprendre le contrôle sur des clients dits “indirects” et les transformer en ambassadeurs  fidèles. Avec Trust-Place, elles peuvent renforcer leur lien avec un public de plus en plus exigeant, tout en ouvrant de  nouvelles perspectives économiques grâce à une connaissance client approfondie et des opportunités de fidélisation  inédites.

Une solution d’hyperpersonnalisation pour réinventer la relation client 

Cette maîtrise des données et des interactions redéfinit la relation client autour de l’hyperpersonnalisation. Trust-Place  permet aux marques de proposer une expérience sur mesure, en créant des connexions uniques et exclusives avec leurs  clients. Grâce à des notifications push ciblées, elles peuvent informer sur le lancement d’un produit, un réassort ou encore  inviter à des événements privés favorisant le drive-to-store.

Au-delà de ces interactions, la solution simplifie aussi des étapes clés : elle permet aux clients de revendre ou réparer leurs  produits en un clic. Véritable solution tout-en-un, Trust-Place révolutionne l’engagement client et s’impose comme un allié  incontournable pour les marques en quête d’innovation et de différenciation.

Un moyen de rendre la durabilité profitable 

Trust-Place fait de la durabilité un levier concret de performance économique. En facilitant des actions comme la revente,  la réparation ou le recyclage, la plateforme permet aux marques de maximiser la valeur de leurs produits tout au long de  leur cycle de vie.

Avec l’arrivée des nouvelles réglementations européennes, notamment le Digital Product Passport (DPP), Trust-Place  propose une solution qui va au-delà des exigences légales. Elle transforme le passeport produit statique en un outil digital  dynamique capable de générer des revenus tout en renforçant la transparence et l’engagement client.

Ce passeport encourage les clients finaux à adopter des comportements responsables et fournit aux marques  des données précises sur l’usage de leurs produits. Ces informations permettent d’ajuster les approvisionnements, de  piloter les stratégies de circularité et d’intégrer la durabilité dans leur modèle économique. Avec cette solution, Trust Place offre aux marques un outil essentiel pour concilier conformité réglementaire, rentabilité et engagement durable.