DigitalMag #280

APPELEZ-MOI ALBERT
Une révolution digitale embrase le monde du secteur public. Albert, l’agent IA du service public a été lancé en octobre 2023. Au bout de deux mois, les résultats étaient présents, démontrés, validés… et approuvés.
Dans les services publics volontaires, 1 réponse sur 2 est facilitée par l’IA ; Le temps de réponse moyen
est passé de 7 jours à 3 jours. Au bout de 2 mois, 70% des agents ont un ressenti positif de l’utilisation
de l’outil. 74% des usagers se disent satisfaits de la réponse apportée.
Bref, Albert a d’ores et déjà sa place, nous faisant comprendre que la révolution numérique est en marche !