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Livraison à domicile : les enjeux selon Uber Direct

Livraison à domicile : les enjeux selon Uber Direct

La livraison à domicile s’impose aujourd’hui comme un pilier de l’expérience d’achat en ligne. Selon une étude réalisée par Uber Direct en partenariat avec Ipsos, 88% des e-consommateurs considèrent la livraison comme un critère déterminant au moment de l’achat, un chiffre qui monte à 94% chez les acheteurs en ligne fréquents*. Les attentes sont claires : un service rapide, flexible et fiable. Pour les e-commerçants, ces exigences représentent à la fois un défi logistique et un levier stratégique. La capacité à proposer une livraison efficace influence directement la satisfaction client,  la  fidélisation et la performance commerciale.

C’est dans ce contexte qu’Uber Direct se positionne comme un partenaire de livraison clé. S’appuyant sur un réseau de plus de 65 000 livreurs indépendants opérant dans plus de 430 villes en France, le service couvre plus de 80 % de la population urbaine. Il permet aux enseignes de proposer des options de livraison adaptées aux préférences des clients : créneaux horaires, livraison express ou encore solutions sur-mesure selon les besoins spécifiques. Avec Uber Direct, la livraison devient un vecteur d’expérience client personnalisée, tout en apportant aux commerçants la réactivité et la flexibilité nécessaires pour répondre aux attentes du marché.

*Etude Uber Direct x Ipsos – Enjeux et attentes des clients en matière de livraison- septembre 2023

Site web : https://merchants.ubereats.com/fr/fr/services/uber-direct/

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