Imaginez un monde où chaque interaction client se transforme en une expérience extraordinaire

Fondée par Florian Boret, entrepreneur chevronné et ancien cofondateur de Wedoogift (devenu Glady et revendu à Sodexo en 2021), Achille se positionne comme une plateforme pionnière qui révolutionne le service client des e-commerçants. Avec une approche novatrice combinant intelligence artificielle et expertise humaine, Achille transforme chaque interaction client en une expérience extraordinaire.

Une double offre innovante

Achille propose deux services complémentaires qui répondent aux défis actuels du service client :

• Achille AI : Cette solution d’intelligence artificielle avancée automatise les réponses aux clients, réduisant drastiquement le temps de réponse – jusqu’à dix fois par rapport aux méthodes traditionnelles. L’IA personnalise chaque interaction en adaptant le ton et en intégrant les documents internes de l’entreprise, assurant ainsi une parfaite cohérence avec l’identité de la marque. Disponible en plus de 50 langues et opérationnelle 24h/24 et 7j/7, Achille AI garantit un support client continu et de qualité.
• Achille Hub : Ce service permet aux e-commerçants d’externaliser tout ou partie de leur service client grâce à un réseau d’experts spécialisés. Ces “Super Agents” humains, assistés par l’IA, offrent un service client optimal. En cas d’absence ou de surcharge des équipes internes, Achille Hub permet d’activer ce réseau d’experts, assurant une assistance client continue et efficace. Les e-commerçants peuvent ainsi déléguer partiellement ou entièrement leur service client selon leurs besoins.

Ces deux services visent à transformer chaque interaction client en une expérience extraordinaire, en combinant automatisation intelligente et expertise humaine.

Une croissance impressionnante et des ambitions mondiales

Avec des dizaines de clients ultra satisfaits en France et à l’étranger, Achille affiche déjà un cash-flow positif et s’impose comme un acteur incontournable du secteur. L’entreprise compte parmi ses clients des marques reconnues telles que Balzac, Merci Handy, Figaret, Algo Peinture, Oh My Cream , Nubiance.

“Nous avons créé Achille pour redéfinir l’expérience client des e-commerçants en combinant le meilleur de l’IA avec Achille AI et le meilleur de l’humain avec Achille Hub. Notre objectif est de transformer chaque interaction client en une expérience extraordinaire,” déclare Florian Boret, fondateur et CEO d’Achille.