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DigitalMag #249

EDITO

Bienvenue dans le marketing du futur

244 L’Homme est-il en passe de céder le pas à la machine ? L’intelligence humaine va-t-elle passer la main à l’intelligence artificielle ? Des questions que l’on pensait autrefois réservées au domaine de la SF se posent désormais au monde du marketing, du commerce et de l’informatique puisque, c’est désormais officiel : nous sommes entrés dans l’ère de l’intelligence artificielle. C’est arrivé vite, presque fortuitement pour qui ne suivait pas le sujet avec assiduité : la machine qui met Karpov échec et mat ; la machine qui pense plus vite que l’homme, le conseiller virtuel qui répond aux questions des clients… avec quelques faux pas, bien entendu, comme Tay, le chatbot de Microsoft, ou les logiciels de reconnaissance faciale de Facebook… Mais, le fait est là : l’intelligence analytique et la prise de décision pesée ne sont plus l’apanage de l’Homme, et certains prophètes annoncent même la fin du marketing. Repentez-vous, marketeurs, car la Fin est proche ! Peut-être. Mais à bien regarder ce qu’est réellement une intelligence artificielle, on s’aperçoit vite qu’une fois dépouillée de ses couches technologiques, informatiques et mathématiques, elle n’est que ce que l’Homme lui dit d’être, et qu’elle ne raisonne, n’analyse et ne conclut qu’en fonction des orientations que l’intelligence humaine lui aura imposées. Le machine-learning, certes, mais pour apprendre, l’élève aura toujours besoin d’un maître. Donc, pas de panique : Skynet et le Jugement Dernier, ce n’est pas encore pour demain. Bonne lecture

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